Die europäische Händlerorganisation CLIMMAR hat die Ergebnisse des europäischen Dealer Satisfaction Index (DSI) veröffentlicht. Dieses Jahr belegt die Marke Fendt zusammen mit Kubota den ersten Platz in der europäischen Händlerbewertung.
„Wir freuen uns, dass unsere Vertriebspartner in den verschiedenen europäischen Ländern die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit uns erneut so gut bewerten“, sagt Christian Erkens, Director Fendt Sales für die Region EME (Europa und Mittlerer Osten). „Besonders in einem Jahr, wo wir neben den Fendt Traktoren, Mähdreschern, Feldhäckslern, Großballenpressen und Heuwerbegeräten unser Portfolio weiter Richtung Full-Line mit neuen Raupentraktoren, Pflanzenschutztechnik sowie Rundballenpressen und Ladewagen erweitert und dabei auch Neuland betreten haben. Das gute Ergebnis ist für uns Ansporn mit unseren Vertriebspartnern den über viele Jahrzehnte bestehenden guten Dialog aufrecht zu erhalten und uns weiterzuentwickeln um auch künftig eine Spitzenplatzierung einzunehmen.
“Insgesamt haben Landmaschinen-Fachbetriebe aus zehn Nationen an der Umfrage teilgenommen: Neben Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Polen, Niederlande und Großbritannien sind 2018 noch Österreich und Ungarn neu hinzugekommen.
Die diesjährige DSI-Umfrage wurde im Juni und Juli 2018 durchgeführt und bewertet die Qualität der Beziehung zwischen Landtechnikherstellern und ihren A-Händlern in 14 Punkten: Hierzu gehören unter anderem das Markenimage, die Verkaufsunterstützung bei Traktoren und Ersatzteilen, die Unterstützung beim Service und das Erstattungsniveau bei Garantieleistungen. Des Weiteren werden auch das Händler-/Lieferantenverhältnis, die Entwicklung des Maschinensortiments, die Finanzierung und der Diebstahlschutz bewertet.
Der internationale Händler-Verband CLIMMAR wurde 1953 gegründet. Derzeit gehören 16 nationale Verbände und deren Mitgliedsunternehmen im Bereich Landtechnik und Geräte dazu.
Quelle: https://www.fendt.com/de/
